据红星新闻近日报道,26岁的复旦大学研究生鲁文2024年2月去尼泊尔珠峰大本营登山旅行(EBC路线),并购买了“美亚乐悠游亚洲旅行险(亚洲升级计划)”,登山过程中因高原反应出现紧急情况,热心驴友将其送回宾馆。一天后,鲁文高原反应加剧,请驴友联系之前投保的保险公司及父亲,但鲁文所购保险的保障区域不含尼泊尔,无法获得保险公司的紧急救援。鲁文在等待救援过程中不幸去世。
鲁文父亲鲁怀敏对保险公司的质疑主要集中在其没有提供相应救援。但保单里“保障区域”这一栏明确写着:亚洲(除尼泊尔)。记者调查发现,其在主页关于该保险产品的介绍及相关保险条款上,确实未见任何有关“保障区域不含尼泊尔”的提醒。客服回应称,“目前产品介绍未能完整显示,购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的,购买后可以查看保单,保单会列出。”
围绕此事的多个争议在这起事件中,当事双方(鲁文和保险公司)孰是孰非?让我们逐一厘清其中几个争议点。
从鲁怀敏的介绍来看,鲁文是一名具有一定登山经验的户外爱好者(已经有过两次在尼泊尔徒步登山的经验)。然而,鲁文在购买旅行保险时未能仔细阅读保险条款,所购买的美亚乐悠游亚洲
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